整体院・整骨院のホームページを制作するうえで最も重要なコンテンツお客様の声
整体院や整骨院を選ぶ際、多くの方が日常生活における痛みや不調の改善を望んでいます。そのため、信頼できる整体院や整骨院を見つけることが重要です。多くの人が、数ある整骨院のホームページを閲覧し、問い合わせを検討します。
この際、ホームページ上で最も影響力のあるコンテンツが「お客様の声」です。整体院や整骨院に限らず、多くの業界でお客様の声は重要な役割を果たしており、問い合わせやコンバージョンに直結する強力なツールと言えます。しかし、内容が不適切だと効果を発揮しないばかりか、逆効果となり信頼を損ねることもあります。そのため、お客様の声のコンテンツ作成は非常に重要です。
実際に施設を利用した人々の体験談は、潜在顧客にとって非常に価値のある情報源です。当院の「お客様の声」セクションでは、利用者の実際の声を通じて、私たちが提供するサービスの具体的な効果や、それがお客様の生活にどのように役立っているかを紹介します。
実際のお客様の声の作り方
実際に施術したお客さんから感想を聞いて掲載するのがベスト
ホームページにおけるお客様の声は、信頼性が重要です。しかし、多くの場合、ホームページ制作会社が作文したり、架空のお客様を作ったりしています。お客様の名前もイニシャルだけだったりします。そうなると、本当にそのお客様が存在するのか、その声が本物なのか疑わしくなってしまいます。
お客様の声があることは良いことですが、ホームページを見ているユーザーからすると、これは捏造されたものではないかと感じてしまうでしょう。
ですから、できるだけ実際に施術したお客様から感想を聞いて掲載することをおすすめします。
その方が、真実性が高まり、ホームページを見ているお客様にも説得力があります。
具体的には、施術後にお客様に直筆で感想を書いてもらうことです。
それをスキャンしてホームページに載せるか、そのまま写真に撮って載せるかしてください。 seoの関係上、感想文をhtmlにするほうがいいのですが、画像にしたものはお客さんの直筆であるので、エビデンスになります。
ホームページを見ているユーザーからすれば、『これは本当だな』と思わせ、確実に成果が増してきます。
可能であればbefore afterの写真掲載許可も得る
このbefore afterの掲載というのは、整体院・整骨院に限らず、どの業界でも使用されています、鉄板です。 どれだけ変化があったのか視覚的にわかりますので、さらに、お客様の声の信ぴょう性も増します。
一番強力なのは動画
これは一番効果が高いのが動画です。お客さんが動画撮影許可がえられば、感想の動画を撮影していただきます。動画ではお客様の表情や声、姿勢などが伝わりますので、施術前後の変化がよりリアルに感じられます。
また、動画はホームページだけでなく、YouTubeやSNSなどにもアップロードできますので、より多くの人にアピールできます。動画は文字や画像よりもインパクトが強く、記憶に残りやすいです。動画を見たユーザーは『この整体院・整骨院なら私も変われるかもしれない』と思って予約につながりやすくなります。
動画が難しい場合は音声のみに
動画では顔が映ってしまうため、お客様には抵抗感があるかもしれません。施術の協力は喜んでいただけるけれど、顔を出すのは嫌だというお客様もいらっしゃるでしょう。動画編集技術を使って、顔にモザイクをかけることも可能です。また、顔を出さないで撮影する方法もあります。
それでも不安なお客様には、音声のみを録音するという選択肢もあります。ホームページにはMP3形式の音声ファイルを掲載することもできます。
モニター制度のメリットと導入方法
整体院や整骨院の経営者の方は、お客様の声をホームページに掲載することで、集客効果を高めたいと思っているかもしれません。しかし、お客様に感想文を書いてもらうだけでは、あまりインパクトがありません。写真や動画でお客様の声を伝えることができれば、より信頼感や興味を持ってもらえるでしょう。
しかし、そうはいっても、お客様に写真や動画を撮らせてもらうのは、なかなか難しいですよね。お客様も忙しいし、恥ずかしいし、断られることも多いでしょう。
そこでおすすめなのが、モニター制度の導入です。モニター制度とは、ホームページ掲載を条件に、無料や格安で施術を受けてもらう制度です。モニターになってくれたお客様には、写真や動画で施術前後の変化や感想を撮影してもらいます。そして、その写真や動画をホームページに掲載することで、施術の効果やお客様の満足度をアピールすることができます。
モニター制度のメリットは、以下の通りです。
- – 無料や格安で施術を提供することで、新規のお客様を集めることができます。
- – 写真や動画でお客様の声を掲載することで、施術の効果や信頼性を高めることができます。
- – モニターになってくれたお客様は、口コミやSNSで広めてくれる可能性が高くなります。
- – モニターになってくれたお客様は、リピーターや紹介者になる可能性が高くなります。
モニター制度の導入方法は、以下の通りです。
- – ホームページやチラシなどで、モニター募集の告知をします。条件や特典を明確に伝えます。
- – 応募してきたお客様から、写真や動画の掲載許可を得ます。同意書などを用意しておきます。
- – 施術前に、写真や動画でお客様の状態や期待を撮影します。
- – 施術後に、写真や動画でお客様の変化や感想を撮影します。
- – その場で、写真や動画の確認と修正をします。お客様が納得したら、掲載許可を再確認します。
- – ホームページに写真や動画を掲載します。お客様にも見てもらいます。
- – お礼として、無料や格安の施術券や割引券などを渡します。
- – お客様に口コミやSNSで広めてもらうように依頼します。
モニター制度は、整体院や整骨院の集客に効果的な方法です。しかし、注意点もあります。
- – モニター募集は、定期的に行うのではなく、期間や人数を限定することが大切です。そうしないと、モニター以外のお客様が減ってしまう恐れがあります。
- – モニターになってくれたお客様には、感謝の気持ちを忘れずに伝えることが大切です。そうしないと、お客様が不満や不信感を持ってしまう恐れがあります。
- – ホームページに掲載する写真や動画は、お客様のプライバシーを守ることが大切です。顔や個人情報を隠すなどの配慮をすることが必要です。
モニター制度を導入することで、整体院や整骨院の集客力を高めることができます。ぜひ、試してみてください。
SNSを積極的に活用することも大事
ホームページの作成や更新についてお話しましたが、それと連動してFacebookやInstagramなどのSNSで、いいねやフォローを増やすこと、Googleビジネスプロフィールで口コミや評価を集めることも重要です。SNSで高評価を得ると、SEO対策にも効果がありますし、信頼性や認知度も高まります。
現在、スマホ利用者の多くはホームページよりもSNSを見ている時間が長いというデータがあります。そのため、SNS対策はホームページ対策と同じくらい重要なのです。まずは、FacebookやInstagram、Googleビジネスアカウントを開設して、定期的に投稿することが必要です。
飲食店などでは、SNSでフォローや口コミをしてもらうと、割引やクーポンを提供するという施策をよく行っています。これは飲食店の真似をしても構いません。整体院であれば、フォローや口コミをしてもらえれば、景品をプレゼントしたり、割引サービスを提供したりするなど、何らかの特典を設けることで、SNSの活用効果を高めることができます。
